红网时刻新闻4月11日讯（通讯员 李钟胜 李月）“这么多医护人员为母亲看病忙碌，半个小时就办好所有手续住进病房救治，我悬着的心终于放下了。”周奶奶的女儿说。近日，78岁的周奶奶因突发腹部剧痛就医，江永县医共体总医院通过快速响应机制和适老化服务流程，30分钟便完成接诊到转入专科病房的高效救治，展现了该县基层疗体系应急处置能力与人文关怀。
当天上午8时许，周奶奶佝偻着身子、面色苍白地挪入住院大厅，立刻引起值班护士张薇、李微的注意。二人迅速上前搀扶老人坐下，轻声询问病情。得知周奶奶已持续腹痛多日，现因疼痛加剧在女儿陪同下就医，因停车延误暂未与家属会合后，护士团队立即启动应急预案：张薇推来轮椅并全程陪护，李微递上温水安抚情绪，5分钟内完成预检分诊、开通绿色通道，为后续救治赢得宝贵时间。
周奶奶女儿赶到时，急诊团队已提前就位。在护士陪同下，周奶奶迅速转送至急诊科，医生10分钟内完成初步诊断，优先安排影像检查并同步办理住院手续。从门诊接诊到转入专科病房，全程仅耗时30分钟。这场高效救治不仅是对“时间就是生命”的诠释，更印证该院“五个一”适老化服务取得的实效。
近年来，江永县医共体总医院聚焦老年患者需求，推出“一声主动问候、一份应急物资、一次全程陪诊、一套优先流程、一项回访机制”的“五个一”服务模式，不断完善服务体系，提升服务水平，为群众提供更多优质、便捷、高效的医疗服务，患者的满意度和获得感得到显著提升。
“医疗技术要有精度，医疗服务更需温度。”医院院长贺军表示，此次救治是医院深化医改、推进老年健康服务体系建设的具体实践。未来，医院将持续优化适老化就医流程，将人文关怀融入每一个细节，打造有品质、有温度的基层医疗服务样板。
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